sık sorulan sorular

loading

KUR HESAPLA

NASIL REZERVASYON YAPABİLİRİM?

Online olarak www.sahsuvaroglukiralama.com internet sayfamızdan fiyat teklifinizi birkaç kısa adımda alabilirsiniz.

Erken rezervasyonlarda ve online ödemelerde daha uygun fiyatlarla kiralamanızı gerçekleştirebilirsiniz.

0850 259 25 25 – 0216 232 25 25 numaralı hatlarımızdan telefon ile rezervasyon gerçekleştirebilir, fiyat teklifi alabilirsiniz.

rezervasyon@sahsuvaroglukiralama.com e-mail adresimizden araçlarımıza ilişkin fiyat teklifi ve rezervasyon işlemleriniz için destek alabilirsiniz.

ARACIMI NASIL TESLİM ALABİLİRİM?

Rezervasyonunuz anında merkezimize ulaşır ve size en uygun araç Rezervasyonunuzda belirtmiş olduğunuz bilgiler çerçevesinde teslimat noktalarında temin edilir.

KİRALADIĞIM ARACIMI NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Kiralama sürenizin sonunda araçla birlikte önceden belirttiğiniz lokasyona gitmeniz ya da ofisimize getirmeniz yeterlidir. Alış istasyonu ile dönüş istasyonunun farklı iller olması durumunda oluşacak tek yön ücreti için rezervasyon sorumlusuna danışınız. Kiralama süresince her türlü soru ve sorunlarınız için size bildirilen telefon numarasından yetkili çalışanlarımıza ulaşabilirsiniz.

REZERVASYON YAPTIRDIĞIM ARACI KESİNLİKLE ALABİLİYOR MUYUM ?

Rezervasyonlar grup bazlı yapılmaktadır ve marka garantisi verilmemektedir. Rezervasyonunuzun yapıldığı grupta araç o tarihte müsait değilse bir üst segmentten araç aynı fiyattan verilecektir.

WEB SİTENİZDEN REZERVASYON YAPTIRMAK İSTİYORUM AMA KREDİ KARTIM YOK / LİMİTİM YETERSİZ / KARTIM YANIMDA DEĞİL. ARACI TESLİM ALMAYA GELDİĞİMDE, OFİSİNİZDE ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?

Misafirlerimiz, Ofisimizde ya da Araç teslimatı sırasında mevcut liste fiyatları üzerinden ödemelerini  gerçekleştirebilirler.

SÖZLEŞME DOLDURULURKEN NELER GEREKMEKTEDİR?

Ehliyet ( yurt dışından geliyorsanız ayrıca pasaport ),adınıza kredi /debit kartınız, adres ve telefon bilgileriniz sözleşmemize personelimiz tarafından kaydedilir. Ödediğiniz kira bedelini ve depozitoyu da gösteren imzalı kira anlaşmanızın bir nüshası tarafınıza iletilir.

BAŞKASINA AİT KREDİ KARTI İLE KİRALAMA YAPABİLİR MİYİM?

Maalesef başkasına ait kredi kartı ile kiralama yapamazsınız. Mutlaka kredi kart sahibinin sizinle beraber ofise gelmesi ve Ek Sürücü işlemi gerçekleştirmesi gerekmektedir.

OTOMOBİLİ ARKADAŞLARIM SÜREBİLİR Mİ?

Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılabilmesi ilave sürücü/sürücülere ait sürücü belgesi bilgilerinin kira sözleşmesinin üzerinde gösterilmesi ve ek sürücü bedeli ödenmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi kaza durumunda tüm güvenceler geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

ARAÇLARINIZDA KİLOMETRE SINIRI VAR MI?

Araçlarımızda kilometre sınırlaması bulunmaktadır. 1 günlük kiralamalarda günlük 200 km sınırı uygulanır, 7 gün ve üzeri kiralamalarda günlük kilometre sınırı 150 KM’dir. Aylık yapılan kiralamalarda 4.000 km aylık KM sınırı uygulanır

Detaylı bilgiyi çağrı merkezimizden alabilirsiniz.

BELİRLENMİŞ OLAN GÜNLÜK KİLOMETRE SINIRINI AŞTIM?

Günlük kilometre limitini aşan misafirlerimize, günlük kiralama bedeline ek kilometre aşım bedeli yansıtılabilir. Araçların kat ettiği mesafe miktarı; imalatçı firmalar tarafından araçlara yerleştirilen kilometre saatinin okunması ile belirlenir. Araca konulan kilometre saatinin bozulması halinde, yapılan yolculuğun haritadaki mesafesi üzerinden kilometre ücreti belirlenir. Detaylı bilgiyi çağrı merkezimizden alabilirsiniz.

FİYAT POLİTİKANIZ NASIL OLMAKTADIR?

Talep edilen bölgedeki anlık talep ve yoğunluklara bağlı olarak dinamik ve değişkenlik gösteren fiyat politikamız bulunmaktadır.

ŞAHSUVAROĞLU BÜNYESİNDE KREDİ KARTI DIŞINDA ÖDEME ŞEKLİ KABUL EDİLEBİLİR Mİ VE KREDİ KARTI ŞARTLARI NELERDİR?

Şahsuvaroğlu bünyesinde yapılacak tüm kiralamalarda Kredi kartı, nakit, debit kart, sanal kart ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı, debit, sanal kart istenmesinin nedeni oluşabilecek trafik cezaları, karayolları geçişleri, kiralama uzatma talepleri, hasar bedeli vb. durumlarda tahsil yapılabilmesi içindir.

KREDİ KARTI PUANLARI İLE KİRALAMA YAPABİLİR MİYİM?

Şahsuvaroğlu bünyesinde kredi kartı puanları ile araç kiralaması yapılmamaktadır.

KİRALADIĞIM ARACI TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

Aracın size teslim edildiğini gösteren teslim tutanağını imzalamadan önce; aracın kilometresini kontrol ediniz, varsa kusur ve hasarlarını yetkili arkadaşımızla birlikte tespit ederek tutanağa doğru geçirildiğinden emin olunuz. Ayrıca, kiraladığınız aracın güvenlik donanımı ve aksesuarları ile ilgili yetkili arkadaşlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

ÖN ÖDEMELİ REZERVASYONUMUN İADESİ NE ZAMAN KREDİ KARTIMA YANSIR?

Ön ödemeli rezervasyonunuzu sistem üzerinden iptal ettikten hemen sonra iletişim formuna iade talebinde bulunulması gerekmektedir. Ön ödeme birimimiz kendilerine ulaşan talebinize istinaden işleminizi tamamlar ve iade tutarı hesabınıza 10-15 iş günü içerisinde yansıması beklenmektedir.

ARAÇ REZERVASYONUMU 24 SAATTEN DAHA AZ KULLANMAK ÜZERE ALDIM. NE KADAR ÜCRET ÖDERİM?

Minimum kiralama süresi 24 saat olduğundan, en az 1 günlük ücret alınır.

ARAÇ KİRALARKEN TAKSİT YAPTIRABİLİR MİYİM?

Evet, Maximum karta Vade Farkı seçeneklerimizle birlikte taksit yaptırabilirsiniz. Maximum kart özellikli kartlarda +3 taksit kampanyamızdan faydalanabilirsiniz.

KİRALAMA BAŞINDA ALINAN DEPOZİTO BEDELİ NE ZAMAN İADE EDİLİR?

Kiralamanız bittiğinde depozito tutarınız Şahsuvaroğlu tarafından iade edilir. Banka iç iletişimi kaynaklı olarak hesabınıza 5-7 iş günü içerisinde yansımaktadır. Yabancı kredi kartı ile kiralama yapılan durumlarda iadenin hesaba yansıma süresi 10-15 iş günü olmaktadır.

ARAÇLARINIZDA HGS BULUNUYOR MU? ÜCRETİ NASIL ÖDENMEKTEDİR?

Tüm araçlarımızda HGS bulunmaktadır. Kiralamanız bittiğinde Karayolları tarafından HGS kullanım bilginiz tarafımıza ulaşmaktadır ve kiralamanızı yapmış olduğunuz kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Tahsil sürecinde Karayollarına bağlı olunması nedeniyle geç tahsilat yapıldığı durumlar olmaktadır. HGS takılı olan araçlarımızla OGS gişesinden geçiş yapılması durumunda kaçak geçiş meydana gelir ve kullanıcının kredi kartına yansıtılır.

ŞAHSUVAROĞLU KAMPANYALARI BİRLEŞTİRİLEBİLİR Mİ?

Kampanyalar birleştirilememektedir.

KİRALADIĞIM ARAÇLA YURTDIŞINA SEYAHAT EDEBİLİR MİYİM?

Hayır, kiralık araçlarımız yurtdışına çıkartılamaz.

KİRALADIĞIM ARAÇLA TRAFİK CEZASI ALIRSAM ÖDEMESİNİ NASIL YAPARIM?

Trafik cezası TC numaranıza yazıldı ise, ödemeyi aracın kullanıcısı yapmalıdır. Plakaya yazılan trafik cezalarında trafik cezası tarafımıza tebliğ edildiğinde indirimli olarak ödenmektedir ve müşterilerimizin kredi kartından tahsil edilmektedir. Eş zamanlı olarak trafik cezasına ait hizmet bedeli de tahsil edilmektedir.

KİRALIK ARACIMLA KAZA OLMASI DURUMUNDA ARACIN TAMİRDE GEÇİRDİĞİ GÜNLER İÇİN PARA ALIYOR MUSUNUZ?

Hayır, almıyoruz. Fakat aracın; alkollü, uyuşturucu etkisi altında yada yasal hız sınırları dışında kullanılmaması gerekmektedir. Aksi takdirde; aracı kullanan tüm hasardan sorumlu tutulur. Her hangi kaza durumunda, aracın yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespiti raporları alınmalıdır. Aksi halde satın alınan tüm güvenceler geçersiz sayılarak meydana gelen her türlü zarar, 3'cü şahıslara verilen maddi ve manevi kayıpları da içermek üzere kiracı öder.

KAZA HALİNDE NE YAPMALIYIM?

Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, ŞAHSUVAROĞLU Destek Hattını 0530 859 62 25 no'lu telefonu aramalısınız.

-          Misafirlerimizin duran araca çarpması halinde ya da aracımız park halindeyken üçüncü şahıslar tarafından aracımıza çarpılması halinde; aracın yeri değiştirilmeksizin en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınmalıdır.

-          Çarpışma halinde; sürücü belgesiz motorlu araç kullanılması, sürücüde yaş küçüklüğü olması, sürücüde alkol veya akıl sağlığı şüphesinin olması, kazaya karışan araçlardan birinin kamu kurumlarına ait olması, kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelmesi, sadece üçüncü kişilere ait eşyalara zarar gelmesi, kazaya karışan araçlardan birinin trafik sigortasının bulunmaması, kazanın ölüm ya da beden zararı ile sonuçlanması hallerinden en az birisi mevcutsa aracın yeri değiştirilmeksizin en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınmalıdır. Çarpışma halinde yukarıda belirtilen maddelerden hiçbiri oluşmadıysa, misafirlerimizin kazanın oluş biçimine göre Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı tutması gerekmektedir.

ARAÇLARINIZDA TRAFİK SİGORTASI, KASKO VAR MI?

Tüm araçlarımızın trafik sigortası ve kaskosu bulunmaktadır.

MİNİ HASAR SİGORTASI NEDİR? NEDEN MİNİ HASAR SİGORTASI YAPTIRMALIYIM?

Mini Hasar Sigortası, araçta oluşan maddi hasarların misafirlerimizin yazılı beyanı ile polis raporuna gerek kalmaksızın teminat kapsamına alınmasını sağlar. Misafirlerimize Eko, ve Super olmak üzere iki çeşit mini hasar sigortası seçeneği sunmaktayız. Mini Hasar SigortasıŞahsuvaroğlu’nun belirlediği limitlerin altında kalan hasarları kapsar; Mini Hasar Sigortası’ndan faydalanan misafirlerimize bu limitler dahilinde kalan onarım ücretleri yansıtılmaz.

Mini Hasar sigortalarımızı, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin Mini Hasar sigortalarından faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

Unutmayın, Mini Hasar Sigortası lastik, cam ve farlarda oluşan hasarları kapsamamaktadır.

İHTİYARİ MALİ MESULİYET NEDİR? NEDEN İHTİYARİ MALİ MESULİYET SİGORTASI ALMALIYIM?

Zorunlu trafik sigortasına ek olarak, üçüncü şahıslara karşı güvence sağlayan sigorta türüdür. Olası bir kaza sonucunda, Şahsuvaroğlu’nun belirlediği limitler dahilinde üçüncü şahıslara verilen zararlar, İhtiyari Mali Mesuliyet sigortasından faydalanan misafirlerimize yansıtılmaz.

İhtiyari Mali Mesuliyet sigortamızı, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin İhtiyari Mali Mesuliyet ( İMM) sigortasından faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

LASTİK, CAM, FAR SİGORTASI NEDİR? NEDEN ALMALIYIM?

Filomuzdaki tüm araçlarımızda bulunan standart kaskomuz Lastik, Cam ve Farlara verilen hasarları kapsamamaktadır. Lastik, Cam, Far sigortasından faydalanan misafirlerimize bu parçalara verilen hasarların zararı yansıtılmaz.

Lastik, Cam, Far sigortamızı, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin Lastik, Cam, Far sigortalarından faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

FERDİ KAZA SİGORTASI NEDİR? NEDEN ALMALIYIM?

Ferdi Kaza Sigortası, başınıza gelmesini istemediğimiz kazalar karşısında siz ve aileniz için maddi güvence oluşturur. Sürücü ve araç içindeki yolcuları sigorta limitleri dahilinde güvence altına alır.

Ferdi Kaza sigortamızı, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin Ferdi Kaza Sigortasından faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

GÜVENCE PAKETİ NEDİR? NEDEN ALMALIYIM?

Rezervasyonunuzun ücret kesintisi olmadan iptal edilmesine olanak sağlar. Ayrıca aracı rezervasyon bitiş tarihinden önce iade ederseniz, yeniden hesaplanan kiralama ücreti sonrasındaki fazla tahsilat tarafınıza iade edilecektir.

Güvence Paketini, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin Güvence Paketi Hizmetimizden faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

ÇOCUK KOLTUĞU NEDİR? NEDEN ALMALIYIM?

En kıymetlinizin güvenliği bizim için de çok önemli, bebek koltuğu hizmeti ile sevdiklerinizi güvence altına almış olursunuz. Yasalar gereği, içinde 12 yaş’a kadar çocuk olan araçlarda çocuk koltuğu bulundurmak zorunludur.

Çocuk koltuğu hizmetimizi, Araç Seçimi sayfasının altındaki Ekstra Hizmetler başlığından seçerek rezervasyonunuza ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunu gerçekleştirmiş misafirlerimizin çocuk koltuğu hizmetimizden faydalanmak için 0850 259 25 25 numaralı çağrı merkezimize ya da ofislerimize başvurmaları gerekir.

ARACIMI BELİRTTİĞİM İADE TARİHİNDEN/ SAATİNDEN DAHA GEÇ İADE EDECEĞİM. NE YAPMALIYIM?

Aracın teslimatında gecikme yaşayacak misafirlerimizin, aracı kiralarken iade ofisi olarak belirttiği ofisi bilgilendirmesi gerekmektedir. Gecikmenin süresine bağlı olarak, misafirlerimize gecikme bedeli yansıtabilir. Gecikme süresinin 2 saati aştığı durumlarda bir günlük kira bedeli yansıtılır. Gecikme halinde uygulanacak işlemlerin detayı için kiralama sözleşmemizi inceleyebilirsiniz, çağrı merkezimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.


© 2019 sahsuvaroglukiralama.com
whatsapp